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重要更新:医疗保健设施
为了应对COVID-19免疫接种,CDC更新了有效运行医疗保健系统的选择方法。了解更多
更新
根据B.1.617.2 (Delta) 变种病毒的新证据,CDC更新了全剂量接种疫苗人群指导方针。CDC建议所有教师、工作人员、学生和K-12学校的访客,无论疫苗接种状况如何,均应在室内普遍佩戴口罩。孩子们应在秋季恢复全日制实地校园学习,并采取分层预防策略。
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白宫宣布,从2021年11月8日起,进入美国的国际旅行者必须接种疫苗。要进入美国,接种的疫苗必须是FDA批准或授权以及列入WHO紧急使用清单的疫苗。点击此处获取更多信息。
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自2021年11月8日开始,进入美国的旅行要求将会改变。点击此处获取更多信息。

酒店、度假村和度假屋雇主的COVID-19须知信息

酒店、度假村和度假屋雇主的COVID-19须知信息
警示标志

职业安全与健康管理局 (OSHA) 提供资源以帮助雇主和员工确定COVID-19接触风险,并帮助他们采取适当措施预防接触和感染。请参阅OSHA 新型冠状病毒肺炎 (COVID-19) 主题页面外部图标,了解最新要求、指导方针和工具。

关于酒店、度假村和度假屋的更多信息

2019年新型冠状病毒肺炎(COVID-19)是由名为SARS-CoV-2的病毒引起的呼吸道疾病。目前我们已掌握以下情况:

  • 病毒传播的主要方式是通过呼吸飞沫在人与人之间传播。
  • 您也可能在与某人握手或触摸带有病毒的表面或物体之后,通过触摸脸部、口鼻或眼睛感染COVID-19。
  • 没有症状的人也有可能传播这种病毒。

COVID-19有时会导致严重的并发症。重病高风险人群包括:

作为酒店、度假村和度假屋的雇主,您的员工可能在以下情况接触到病毒:

  • 与工作场所的其他人员(包括顾客或同事)保持密切接触(在6英尺内持续接触总计至少15分钟)。
  • 在有以下行为后触摸口鼻或眼部:
    • 与他人握手。
    • 触摸公共区域内的表面,例如前台/入住柜台和卫生间。
    • 触摸或拿取物品,例如现金、前台的笔、房间钥匙、房卡或商品。
    • 触摸大堂内频繁接触的表面,如桌子、电梯按钮、直饮机、自动取款机/银行卡付款台以及制冰机/自动售货机。
  • 清洁客房。

如何保护您的员工及他人并减缓COVID-19传播

您可以通过支持工作人员采取个人预防措施(社交距离、佩戴口罩、洗手)和环境干预措施保护员工。评估您的工作场所,确定员工无法与彼此和/或顾客保持至少6英尺社交距离的情况。依据层级控制原则采用适当的综合控制措施来应对此类情况,限制导致COVID-19的病毒传播。由工作人员和管理人员组成的委员会可以最有效地确定所有相关情况。

在保护工作人员的同时还应注意,减少SARS-CoV-2(导致COVID-19的病毒)接触风险的控制建议或干预措施必须适合于工作任务中通常所需的安全程序和个人防护用品。可以考虑采用以下几种方法:

制定COVID-19工作场所健康与安全计划

查阅CDC关于企业和雇主的临时指导方针恢复业务工具包,获取雇主可以用来保护其员工的所有指导和建议。

  • 除了这些建议之外,还应继续遵守任何与酒店相关的州或地方法规。
  • 指定工作场所协调员,负责COVID-19的评估和控制工作。
    • 确定除工作区域以外可能导致员工之间发生密切接触的其他区域,例如休息室、室外露台、车库、室内休息区、用餐区/厨房pdf iconexternal icon、游戏室、泳池、热水浴池、桑拿室、水疗中心、沙龙、大堂、健身中心、洗衣房以及出入口路线。
    • 制定计划时,应考虑到工作场所的所有员工,例如工作人员、公用事业员工、维护人员、监督人员、酒店管理人员、设施人员、安保人员、客房服务/清洁人员以及可能进入设施的外部承包商。
    • 如果酒店顾客或承包商进入工作区,制定关于修改工作或服务流程的沟通计划。
    • 告知所有员工,任何与COVID-19有关的问题都应咨询指定的协调员。
  • 实施灵活的病假和支持性政策与实践。
    • 制定政策,鼓励生病的员工留在家里,不用担心会遭到报复,并确保员工了解这些政策。
    • 采取灵活的政策,允许员工待在家中照顾生病的家人,或照看因学校和幼儿园关闭而无人看管的儿童。
    • 如果在工作场所雇用了承包商,则应制定计划,与承包商公司就修改工作流程进行沟通。
  • 考虑在计划工作日对员工进行面对面或虚拟的日常健康检查(如症状和/或体温筛查)。
    • 筛查选项包括让员工在上班前进行自我检查,或在开始工作前测量员工体温并评估其他潜在症状(参见CDC企业和雇主临时指导方针)。
    • 如果进行现场筛查,应确保员工在等待筛查时可以保持至少6英尺的距离。
    • 尽可能保持员工健康筛查的私密性,并对每个人的医疗状况和病史保密。

如果有员工疑似或确诊为COVID-19,应采取以下措施

  • 立即将发现有症状或在工作中出现症状的员工与其他员工隔开,并安排其乘坐私人交通工具回家。这些员工应自我隔离,并立即联系其医疗服务提供者。
  • 如若可行,将感染患者长时间使用的任何区域封锁。
  • 如果有任何COVID-19疑似或确诊患者进入过工作场所,应加强清洁和消毒措施。清洁人员应清洁和消毒患者使用过的办公室、浴室、公共区域以及共用电子设备,尤其是频繁接触的表面。如果其他员工不会接触到这些区域或物品,可以在清洁和消毒前等待24小时(或尽可能长的时间)。
  • COVID-19检测结果呈阳性的员工应立即将结果通知雇主。
    • 生病员工应按照CDC推荐步骤进行自我隔离或寻求治疗。员工在向医疗服务提供者咨询并满足停止居家隔离标准之前不得重返工作岗位。
    • 不建议使用基于检测的策略验证员工是否患病、员工是否有病假资格,或是否可重返工作岗位。

使用等级控制制定危险控制措施,防止员工之间的感染。可以结合使用以下控制措施。

  • 工程控制(使员工远离危险)
    使用工程控制更改工作空间,以防止接触导致COVID-19的病毒。
    • 在可行情况下改变工作台的排列方式。例如,重新设计工作站,使员工不必面对面。
      • 将电子支付终端/信用卡读卡器移至远离前台的地方,以增加顾客和酒店员工之间的距离。
      • 更新大堂、休息室和餐厅的平面图,调整座位安排以确保社交距离。
    • 如有可能,在员工之间以及员工和酒店顾客之间设置物理屏障。
      • 使用条状帘、塑料屏风或类似材料建立不透水的分隔物或隔板。
      • 考虑在无法保持社交距离的地方(例如前台)安装透明防护板或其他屏障。
    • 关闭或限制员工进入可能聚集和互动的公共区域,如休息室、停车场和入口/出口区域。
      • 撤除或适当隔开等候区的椅子,以防发生社交聚集。
    • 考虑在狭窄或受限区域(例如过道和楼梯间)将步行方向设置为单一方向,鼓励在保持6英尺距离的情况下单向移动。
    • 使用视觉提示(如地板贴花、彩色胶带和标识)提醒工作人员与他人保持6英尺的距离,包括在员工的工作台和休息区。
      • 也应考虑为顾客和承包商设置视觉提示,例如在入口处或前台等候区。
    • 在工作场所内设置多处洗手台或放置酒精含量至少为60%的免洗手消毒液,以便员工和酒店顾客使用。
      • 尽可能使用非接触式洗手台。
      • 确保卫生间肥皂补给充足,并提供干手设施。
    • 确保工作场所通风良好external icon
      • 与设施管理部门合作调整通风,以便湿度保持在40-60%的同时,尽可能将大量新鲜空气输送到使用空间。如有可能,将暖气通风空调(HVAC)装置的过滤效率提高到最高功能水平。
      • 可考虑使用便携式高效分子空气 (HEPA) 过滤器清除通风不良区域空气中的污染物。
      • 如需了解改善建筑通风系统的更多注意事项,请参见CDC企业和雇主临时指导方针办公楼的COVID-19雇主​​​​​​​须知信息
    • 遵循长期停用或减少运行后重新开放建筑的指导方针,帮助保护员工和入住者免受霉菌和军团病的危害。
  • 行政控制(改变员工的工作方式)
    提供相关培训并制定其他管理政策以防止COVID-19病毒传播。
    • 所有员工都应基本了解COVID-19及其传播方式症状,以及可采取哪些措施预防或最小化COVID-19病毒的传播。
    • 培训内容应包括社交距离的重要性(尽可能保持6英尺或以上的距离)、正确佩戴口罩咳嗽和打喷嚏时遮掩口鼻洗手清洁和消毒频繁接触的表面,以及除非绝对必要,否则不应共用个人物品或工具/设备,不应触摸脸部、口鼻或眼睛。
    • 如果工作人员感到不适,应该鼓励他们回家或待在家中。确保病假政策灵活并符合公共卫生指导方针,并确保员工了解并理解病假政策。
    • 考虑将员工团队分成固定的小组(组群),以减少每个人接触的同事数量。
    • 对经常接触的表面进行清洁和消毒
      • 如果表面脏污,请在消毒之前使用清洁剂或肥皂和水清洁表面。
      • 使用适用于表面消毒的经EPA注册可杀灭SARS-CoV-2external icon的产品、经过稀释的家用漂白剂溶液或酒精含量至少为70%的酒精溶液。
      • 提供清洁用品,有针对性地经常清洁和消毒频繁接触的表面(客房、休息室、公共区域、健身中心和会议室、工作台、门把手、卫生间、桌子、电灯开关、电话、水龙头、洗手池、键盘等)。
        • 引导顾客离店时将房间钥匙/房卡放到指定的箱子中,以便之后消毒。
      • 为前台工作人员和停车场/代客泊车人员提供一次性消毒湿巾,以便在与顾客互动前后消毒表面。
    • 使用无需员工接触顾客信用卡和借记卡的设备,并制定无现金政策。如果无法做到,应确保员工在接触现金和/或银行卡时谨慎行事,在每次交易前后更换手套,或者在服务每位顾客前后使用免洗手消毒液。
    • 为员工提供充足的时间以及肥皂、净水和干手用品。
      • 提醒员工经常用肥皂和水洗手至少20秒钟。如果没有肥皂和水,则应使用含至少60%酒精的免洗手消毒液。
      • 在收银台和洗手间提供免洗手消毒液、纸巾和无接触式垃圾桶。
      • 在酒店各处提供免洗手消毒液,尤其是在公共区域和电梯门外。
      • 在前台、洗手间、大堂和会议室提供纸巾和无接触式垃圾桶。
    • 在酒店内保持社交距离,包括在前台。
    • 限制酒店内同时接待的人数。(如有可能,可查阅州和地方的指导方针)。
    • 提供客房服务时,可考虑采取措施确保无接触式服务。
    • 将大堂和休息室等公共区域的聚集人数限制在当地/州卫生部门建议的既定标准范围之内。
    • 最大限度减少封闭空间的人流量,如电梯和楼梯间。考虑限制每次进入电梯的人数,并在可能的情况下指定单向楼梯间。
    • 考虑限制使用或关闭可能产生高人流量的区域,如酒店办公室、会议室、餐厅和酒吧健身中心/运动球场泳池/桑拿室
    • 考虑暂停需要工作人员直接接触顾客物品的礼宾服务。其中包括行李运送、洗衣服务和代客泊车等宾客服务。
    • 尽可能使用技术解决方案减少人与人之间的互动,例如在线预订和登记、移动房间钥匙、移动菜单访问和无接触式付款选项。
    • 客房服务人员应:
      • 进入客房前和离开客房后,洗手或使用含酒精的免洗手消毒液。
      • 丢弃酒店提供的或顾客留下的所有一次性用品。
      • 有针对性地清洁和消毒频繁接触的表面,如桌子、电灯开关、台面、把手、书桌、遥控器、电话、马桶、马桶冲水把手、洗手池水龙头、门把手、笔和熨斗。
      • 处理垃圾时应佩戴一次性手套。
      • 处理垃圾后,立即用肥皂和清水洗手至少20秒。
      • 如果顾客生病并在其酒店房间内隔离,暂停该房间必要客房服务以外的所有服务。
    • 患病的顾客退房后,应采取以下额外预防措施清洁房间:
      • 请勿让任何人进入患病顾客之前使用过的房间。
      • 进入房间前,应至少等待24个小时。如果无法等待24个小时,则应等待尽可能长的时间。
      • 如有可能,打开室外门窗以增加空气流通,前提是这样做不会对工作人员或顾客造成任何额外的安全危害。
      • 按照上文步骤彻底清洁和消毒房间。
      • 如果有地毯,应使用配有HEPA过滤器的真空吸尘器清洁地毯区域。
      • 正确清洁和消毒房间后,即可开放房间供顾客使用。
    • 按照制造商的标签说明清洗所有酒店布衬,并在尽可能高的温度下将其干燥。取下之前,应待物品完全干燥。
      • 工作人员在处理脏衣物时应佩戴一次性手套。取下手套后应立即洗手。
      • 请勿抖动脏衣物。
    • 提醒员工,即使他们没有出现症状,也可能传播导致COVID-19的病毒。将与员工、酒店顾客和其他人的所有密切接触(在6英尺范围内)视为潜在的接触源。
    • 在入口处和重要位置张贴标识和提醒,提供有关社交距离、手部卫生、使用布制口罩以及咳嗽和打喷嚏礼仪的指导。标志应便于残疾人士使用,易于理解,必要时可提供适用于非英语使用者的标识。
    • 沟通和培训应便于残障人士使用,易于理解,以员工使用或阅读的首选语言提供,包含的信息应及时准确。
      • 尽量使用能够解释语言差异的图片(信息图表)。
      • 应在重要位置设置标志(最好是信息图表)以加强培训。CDC免费提供可供下载和印刷的简易海报,其中一些易翻译成不同的语言。
    • 使用布制口罩
      • 布制口罩旨在保护他人,而非佩戴者。它们不属于个人防护用品(PPE)。
      • 强调在佩戴和取下布制口罩时应务必小心,确保工作人员或布制口罩不会遭受污染。
      • 如有可能,应定期清洗布制口罩。
      • 确保布制口罩造成的新风险(如干扰驾驶或视野、或导致热相关疾病),不会超过其减缓COVID-19病毒传播的作用。任何呼吸困难或者在没有帮助的情况下无法取下口罩的人也不应佩戴布制口罩。如果不能佩戴布制口罩(例如失聪或听力困难、有智力或发育障碍,或感官敏感的人群),应考虑CDC提供的应变措施和替代方法信息。
      • 员工应考虑随身携带备用的布制口罩。
      • 如果布制口罩在工作期间变湿、有明显污渍或被污染,则应将其取下并妥善存放,以便稍后清洗。
    • 考虑要求工作场所的访客(服务人员、顾客)也佩戴布制口罩。
  • 个人防护用品(PPE)

    PPE是分层控制措施的最后一步,因为它比其他措施更难以有效地使用。为了起到保护作用而不导致其他危害,使用PPE需要了解环境特性、危害知识、进行培训并始终正确使用。这就是为什么在应对职业危害,包括执行减缓SARS-CoV-2传播的指导方针时,特别强调行政和工程控制措施。

    在当前的COVID-19疫情形势下,按照CDC现行指导方针的建议,医疗人员和其他医疗急救人员应优先使用个人防护用品(例如医用口罩或N-95呼吸面罩),除非您的工作在疫情之前就一直需要使用个人防护用品。

更多客房服务清洁指导方针

除了上述清洁指导方针以外,清洁客房的员工应:

  • 进入客房前和离开后,用肥皂和水洗手,持续至少20秒。没有肥皂和水可用时,使用含至少60%酒精的免洗手消毒液。
  • 丢掉酒店提供的或顾客留下的所有一次性物品。
  • 清洁频繁接触表面,例如桌子、灯开关、台面、把手、书桌、遥控器、电话、马桶、马桶冲水把手、水槽水龙头、门把手、笔和熨斗。
  • 根据制造商标签洗涤所有酒店织物并使用最高适宜温度设定进行洗涤。让物品完全干燥。
  • 处理脏衣服或垃圾时佩戴一次性手套。
  • 请勿抖动脏衣物。
  • 处理脏衣服或垃圾后立刻洗手。
  • 如果顾客生病并在其酒店房间内隔离,暂停该房间必要客房服务以外的所有服务。
  • 生病的顾客离店后,清洁其房间时应采取额外预防措施:
  • 关闭房间。
  • 等待24小时再进入该房间。如果24小时不可行,尽量多等一些时间。
  • 如可能,打开外部门窗增加空气流通。
  • 如上所述,对该房间进行彻底清洁和消毒
  • 如有,使用配备高效空气过滤器(HEPA)的吸尘器。
  • 在房间经过适当消毒后,可重新开放供顾客使用。

经常使用肥皂和水洗手,持续至少20秒。如果您经常洗手则无需戴手套(除非您的工作要求戴手套)。

  • 如果没有肥皂和水可用,使用含至少60%酒精的免洗手消毒液。
  • 在下列关键时刻洗手:
    • 制备食物之前、期间和之后。
    • 进食之前。
    • 如厕之后。
    • 在擤鼻涕、咳嗽、打喷嚏之后。
    • 戴上、触摸或摘除布制口罩后。
    • 工作和工作小休前后。
    • 清洁客房前后。

不要触摸脸、口鼻或眼部。

咳嗽和打喷嚏时遮住口鼻

  • 咳嗽或打喷嚏时使用纸巾或手肘内侧遮住口鼻。
  • 将用过的纸巾丢入垃圾桶。
  • 用肥皂和水洗手至少20秒。

如何帮助员工和其他人员应对压力

心理健康情绪健康是工作人员安全和健康的重要组成部分。COVID-19全球流行病给很多人的工作和互动方式带来了新的挑战,这可能导致压力、焦虑或抑郁感的增加。请务必注意您和您的员工是否出现此类问题,并鼓励员工利用可用资源管控心理健康问题。

此处提供有关心理健康、识别压力迹象、采取措施增强适应力和管理压力,以及在您、您的员工或其他人需要帮助时可以查阅的信息和资源。